eeqq গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

১ ভূমিকা

eeqq (eeqq.bio) একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। আমাদের কাছে আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি নিয়মের বিষয় নয়, এটি আমাদের প্রতিটি সিদ্ধান্তের ভিত্তি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কার ভাষায় জানাচ্ছি — eeqq কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে পারে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

আপনি যদি eeqq-তে নিবন্ধন করেন, সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের ওয়েবসাইটে কেবল ব্রাউজ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

eeqq বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

eeqq আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• পরিচয় যাচাই: নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাই করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রদানে আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে আপনার তথ্য সহায়তা করে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার প্রয়োজন।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার অনুমতি থাকলে প্রোমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো হয়।

eeqq কখনো আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে আপনাকে জানানো হবে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

eeqq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে অপারেটরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• KYC যাচাইকরণ সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত KYC পরিষেবা সরবরাহকারীর সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• কোম্পানি পুনর্গঠন: eeqq-এর কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে; তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

৫ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

eeqq আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সমস্ত ডেটা TLS 1.3 / SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়।
• স্টোরেজ নিরাপত্তা: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন; প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত অ য়িত অডিট: নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই ধাপে যাচাই সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরে উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় আছে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনাকেও পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে — আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কাউকে শেয়ার করবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।

৬ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। eeqq নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম ইত্যাদি মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার হয়; এই তথ্য বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। eeqq তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

eeqq-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

eeqq আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং কার্যকলাপ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টে ৩ বছর পর্যন্ত বিস্তারিত রেকর্ড।
• যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সেবার সাথে চ্যাট ও ইমেইল ২ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়। আইনগত দায়বদ্ধতা থাকলে সেই নির্দিষ্ট তথ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

eeqq কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন

eeqq সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাবো:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের বিষয়ে জানানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর eeqq ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পড়ার অভ্যাস রাখুন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।